Le groupware recouvre un ensemble de fonctions fournies pour assister les membres d’un groupe dans leurs tâches d’intérêt général. Messagerie, bases de données et de documents communes et forums électroniques sont les composants de base d’une solution groupware. Les moyens modernes de communication offrent en outre la possibilité de partager la même image à plusieurs, quelle que soit la distance. Il est ainsi possible d’établir, sur le champ, un forum où tous partagent la même vue du résultat, ce qui permet le traitement du cas conjointement et instantanément. Au delà des économies de temps et d’espace, le groupware permet de favoriser la mise en commun du savoir et des expériences pour un approfondissement des traitements et des décisions dans des limites de coûts raisonnables.

Les apports du Groupware :

Le groupware implique la GED et la messagerie électronique. Il en apporte les bénéfices.
Il apporte facilité et rapidité des échanges, donc rapidité d’action et de décision.
Il permet une information plus complète de chacun, donc des décisions mieux motivées.
Il assure une participation plus large des membres du groupe aux études, qui deviennent plus complètes.